整裝時(shí)代 · 消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系建設(shè)專家研討會(huì)5月17日至18日在佛山召開(kāi)

行業(yè)盛會(huì) · 媒體聚焦

會(huì)前，集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁余敏接受新浪家居專訪

新浪家居：星藝裝飾作為中國(guó)最早的家裝公司，近些年在關(guān)注消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)保障上都做了哪些具體的工作？

余敏董事長(zhǎng)：①星藝健全了材料供應(yīng)鏈體系，從材料源頭上，給予廣大消費(fèi)者高端品質(zhì)、環(huán)保安全和價(jià)格優(yōu)惠的保障。②以“星匠標(biāo)準(zhǔn)”提升交付能力，保質(zhì)、保量、按時(shí)完成交付。這是消費(fèi)者最需要的，也是評(píng)價(jià)一個(gè)裝企誠(chéng)信價(jià)值體系的核心所在。③健全的售后服務(wù)體系，即凡星藝客戶都能享受到終身維護(hù)。

 新浪家居：深耕家裝行業(yè)數(shù)十載，您怎么看待，從家居消費(fèi)者角度入手全行業(yè)共同建立家居消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系建設(shè)？

余敏董事長(zhǎng)：裝企本身的自律和建立健全行業(yè)信用體系。

 新浪家居：星藝裝飾一直堅(jiān)守“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，星藝在近30年的經(jīng)營(yíng)中，是如何踐行客戶至上的理念？

余敏董事長(zhǎng)：①讓客戶真正體驗(yàn)到省時(shí)、省心、省力的貼心入微的服務(wù)。②讓家居空間真正實(shí)現(xiàn)養(yǎng)身、養(yǎng)心、養(yǎng)力，讓空間成就客戶。③星藝踐行的是客戶至上的企業(yè)精神和價(jià)值創(chuàng)造。 

新浪家居：此次參加“整裝時(shí)代，消費(fèi)者產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系建設(shè)專家研討會(huì)”，您認(rèn)為從家居消費(fèi)者角度出發(fā)，產(chǎn)品品質(zhì)權(quán)益保障體系應(yīng)該側(cè)重從哪些方面著手建立？

余敏董事長(zhǎng)：生活倡導(dǎo)、設(shè)計(jì)引領(lǐng)、產(chǎn)品走心和匠心品質(zhì)，是星藝裝飾恪守的“讓客戶放心、省心、稱心的整裝經(jīng)營(yíng)”宗旨，星藝在產(chǎn)品品質(zhì)保障體系上日益完善。